Términos & condiciones

  1. Octopass es una Plataforma web para la compra y venta de entradas a eventos de diversa índole, tales como espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, y se destaca por su diseño, rapidez y seguridad en la prestación del servicio.

  2. Octopass es de exclusiva propiedad de Innti Sociedad Anónima, rol único tributario Nº76.543.354-1, con domicilio en Isidora Goyenechea 3000, piso 14, comuna Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, representada para estos efectos por Alfredo Busch López.

  3. El presente instrumento regula el uso de la página web www.octopass.xyz y www.octopass.cl

  4. Octopass actúa como mandataria, es decir, por cuenta y orden del mandante, productor, promotor, teatro y/o estadio, en adelante “el Organizador” del evento o espectáculo, prestándole a éste los servicios de venta de entradas vía internet.

    El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del evento, en forma oportuna y en conformidad a la ley. Innti Sociedad Anónima, por medio de su proyecto Octopass, no se hace resposable de las políticas del Organizador.

El Usuario, al crearse un perfil en Octopass, estará aceptando las condiciones de uso, y su total conformidad con las políticas de la plataforma web establecidas en el presente instrumento.

Octopass se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso y sus políticas, bastando para ello la publicación de éstas en su página web.

El Usuario se compromete a hacer uso de Octopass sólo para el cumplimiento del objeto de la plataforma, es decir sólo para la obtención de información de eventos y la compra de entradas a éstos.

Para lo anterior, el usuario deberá crearse un perfil de uso exclusivamente personal, en donde deberá proveer de información oportuna, veraz y fidedigna para activar su perfil. El usuario será responsable de los males usos o problemas que pueden generarse por la entrega de su clave secreta a terceros.

Será responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizada la información en la plataforma; Octopass no se hará responsable de la veracidad y actualización de la información que entregue el usuario con el fin de mantener activo su perfil.

Queda absolutamente prohibida la descarga, modificación, alteración o copia, de cualquier forma, de los contenidos publicados en Octopass. El contenido de Octopass, el software utilizado y demás programas aplicados, son de propiedad de Innti Sociedad Anónima, y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales, debiendo el infractor de dicha normativa indemnizar de todos los perjucios sufridos por Innti Sociedad Anónima y Octopass.

Si el infractor es un usuario, se le cancelará el perfil de forma definitiva, sin previo aviso, de forma unilateral, no debiendo Innti Sociedad Anónima realizar indeminización alguna en atención al incumplimiento del presente instrumento por parte del usuario.

Octopass solo venderá entradas de los eventos por medio de la plataforma web y a los usuarios registrados. El precio final de cada entrada a través de Octopass estará conformado por los siguientes conceptos:

  1. Precio base de la entrada según sector elegido;

  2. Cargo por servicio que cobra Octopass para el evento seleccionado. El cargo por servicio se cobra a cada una de las entradas compradas.

  3. Cargo por servicio por la utilización del sistema Transbank.

Es exclusiva responsabilidad del Organizador la fijación de los precios base de las entradas, características del evento, lugar a realización, y la correcta ejecución de éste.

Será responsabilidad del usuario revisar el detalle de su compra, y posteriormente confirmarla, ya que no se admitirán devoluciones, reembolsos o cambios de las entradas una vez finalizado el proceso de compra, en atención a lo establecido en el artículo 3 letra b) de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la entidad bancaria o empresa emisora de la tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otro medio de pago escogido por el usuario. No se considerará como completa la transacción mientras Octopass no reciba la confirmación, procediéndose a anular la compra.

Una vez confimada la compra de la o las entradas por partes del usuario, se le enviará a su correo electrónico, según la información que éste entregó en su perfil, el Código QR correspondiente a la entrada, cada entrada tendrá su propio código QR, el cual será validado en la puerta del evento.

Adicionalmente se dará la opción de imprimir la entrada.

Cada entrada es nominativa, por lo que está prohibida su reventa.

Octopass no se hace responsable de entradas entregadas en concursos, invitaciones u otras, por lo que cualquier problema que sobrevengan de dichas entradas, serán responsables aquellas instituciones o empresas que las entregaron.

En caso de cancelación del evento, modificaciones de fecha, horario, lugar u otros, se procederá a la devolución de los montos recaudados a nuestros usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador.

El monto de la devolución incluye el precio final, es decir tanto el precio base de la entrada escogida según sector, y los cargos por servicio.

Será responsabilidad del Organizador proceder a la devolución del dinero, ya que sin su autorización Octopass no tiene las facultades para poder realizar las devoluciones respectivas.

Queda expresamente excluidos de devolución aquellas entradas vendidas directamente por parte del Organizador, o que han sido entregadas como parte de un concurso, cortesías, entradas de cortesía u otros similares. La devolución de estas entradas deberán ser coordinadas con la institución o empresa que las entregó, quedando Octopass eximida de cualquier responsabilidad que de ello derive.

Para los pagos realizados vía webpay u otra similar para pagos con tarjeta de débito a través de la plataforma web, la devolución se realizará por medio de un depósito bancario dentro del plazo aproximado de 15 días hábiles.

En el caso de los pagos realizados vía tarjeta de crédito para la compra de entradas, la devolución se realizará por medio de un reverso de la transacción a la misma tarjeta usada para dicho pago.

Con el objeto de otorgar un mejor servicio al cliente se mantendrá la cuenta de correo sac@octopass.xyz, en donde se responderán las dudas y consultas dentro de un plazo de 48 horas hábiles.

El Organizador podrá prohibir el ingreso de cámaras fotográficas, grabadoras u otros similares, con el objeto de proteger los derechos de autor de los artistas del evento.

A su vez, podrán registrar a la entrada a los asistentes con el fin de cumplir dicho objetivo, y por motivos de seguridad.

Por su parte Octopass podrá contar con contenidos de terceros en su plataforma o con los enlaces a los sitios de terceros. Lo anterior no implica que Octopass tenga injerencia o responsabilidad sobre el contenido aportado o publicado por terceros, no haciéndose responsable de su legalidad o veracidad.

En los casos que se publique información de terceros, Octopass procurará tener la autorización respectiva con el fin de proteger los derechos de autor de terceros.

El uso de los datos personales informados por el usuario en su perfil tendrán como fin validar las órdenes de compra y mejorar la información y comercialización de los productos y servicios prestados por Octopass. Se encuentra prohibido el traspaso de información a terceros sin previa autorización por parte del usuario, a excepción de personas o empresas relacionadas con Octopass.

La información entregada por el usuario podrá generar bases de datos que sólo podrán utilizarse para fines comerciales de Octopass.

Octopass deberá implementar las medidas de seguridad existentes en el mercado con el fin de proteger la información otorgada por el usuario.

Cabe señalar que Octopass no almacena información relacionada con los medios de pago del usuario, y no realiza un proceso de validación de la información, debiendo ser responsabilidad del usuario que ésta sea veraz.

Octopass será responsable del envío de las entradas debidamente compradas por medio de la plataforma web, antes de la realización del evento.

A su vez, Octopass es responsable de mantener sistemas de seguridad de buen estandar dentro del mercado, para la protección de la información, software, u otros propios del funcionamiento de plataforma web “Octopass”.

Por último, Octopass se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para que el tiempo de inactividad el sitio, es decir el tiempo total de minutos en que el usuario no puede acceder al sitio, sea el menor posible.

Se eximirá de toda responsabilidad Octopass del tiempo de inactividad del sitio, o imposibilidad de cumplir con su objetivo en los siguientes casos:

  1. Mantenimiento programado: Parada programada del servicio con la finalidad de llevar a cabo el mantenimiento del servicio.

  2. Fuerza mayor: Para efectos de este instrumento, se considerarán como supuestos de fuerza mayor, aquellos supuestos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, y que impidan el cumplimiento por la Parte afectada de sus respectivas obligaciones bajo el presente Contrato, en los términos señalados en el artículo 45 del Código Civil.

    Concurriendo los requisitos del artículo 45 del Código Civil, los siguientes hechos, entre otros, podrán ser invocados como causales de Fuerza Mayor:

    • Estallido de guerra, declarada o no, invasión militar u hostilidades armadas;

    • Estallido de disturbios, insurrección, conmoción o guerra civil;

    • Actos de piratería;

    • Terremoto de una magnitud mayor a 7.0 grados en la escala de Richter, erupción volcánica, huracán, inundación u otros desastres naturales;

    • Accidentes derivados directamente de un evento de Fuerza Mayor;

    • Estallido de una enfermedad o epidemia grave, cuarentenas u otra emergencia de salud pública que se extienda al sitio de las Obras; y

    • Las huelgas, paralizaciones o cualquier tipo de conflicto laboral, legales o ilegales, que afecte a la llegada de suministros al Parque Fotovoltaico o al acceso del personal al mismo y que no sea provocada por, o relacionada, al Operador, los Subcontratistas o por cualquier persona por la que estos sean responsables en conformidad al Contrato. - Virus.

    • Ataques de denegación de servicios y otras conductas dolosas.

    • Errores de programas de utilidad y de conectividad de la red, o cualquier otra causa de no disponibilidad del Servicio que esté fuera del alcance o control razonable de Innti Sociedad Anónima

  3. Problemas con software, hardware o datos del cliente o de terceros.

  4. Actos u omisiones del cliente o de terceros (incluida cualquier persona que acceda a la aplicación mediante las contraseñas o el equipo del cliente)

  5. La no adherencia a las configuraciones necesarias del sistema y de las plataformas soportadas para acceder al sitio

  6. Cualquier cosa fuera del control directo de Innti Sociedad Anónima.

  7. Octopass no se responsibiliza por ningún tipo de proceso de validación de las entradas en lo eventos, siendo ésta de responsabilidad exclusiva del Organizador, a excepción que Innti Sociedad Anónima sea contratada adicionalmente por el Organizador para realizar el proceso de validación.

Cualquier dificultad que surgiere entre Innti Sociedad Anónima y el usuario respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Para lo anterior, se deberá conferir poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

El Contrato se sujeta a la ley chilena. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago prorrogando la competencia para ante sus tribunales ordinarios de justicia.